Als een van de grootste verzekeraars in Nederland bedient Achmea miljoenen klanten met innovatieve en betrouwbare diensten. Met duizenden medewerkers en complexe IT-processen speelt automatisering een cruciale rol in hun dagelijkse bedrijfsvoering. Het bestaande Automation-team van Achmea werkte aan het optimaliseren van verschillende processen binnen de organisatie, waaronder servicedesk-taken, toegangsbeheer en dagelijkse operationele activiteiten. Hoewel het team al veel waarde leverde, bestond er behoefte aan meer structuur en een duidelijkere werkwijze om de efficiëntie en impact van het team te vergroten.
Het bestaande Automation-team van Achmea werkte aan het optimaliseren van verschillende processen binnen de organisatie, waaronder servicedesk-taken, toegangsbeheer en dagelijkse operationele activiteiten. Hoewel het team al veel waarde leverde, bestond er behoefte aan meer structuur en een duidelijkere werkwijze om de efficiëntie en impact van het team te vergroten.
De uitdaging lag in het optimaliseren van de samenwerking binnen het team, het stroomlijnen van hun werkwijze en het vergroten van hun impact binnen de organisatie. Zonder een gestandaardiseerde aanpak verliep het werk soms minder gestructureerd, wat zorgde voor vertragingen en minder consistente resultaten. Zelfs tot vragen of een Automation/robotisering team wel nuttig was.
Samen met Achmea hebben we gewerkt aan een toekomstbestendige aanpak, waarbij we stap voor stap het team begeleidden naar een efficiëntere en effectievere manier van werken.
Dit hebben we bereikt door:
De transformatie van het Automation-team bij Achmea
Samen met Achmea hebben we het Automation-team begeleid naar een toekomstbestendige manier van werken. De transformatie heeft niet alleen gezorgd voor meer structuur en duidelijkheid, maar ook voor een verhoogde productiviteit en een sterkere samenwerking binnen het team.
Door een efficiënte werkwijze en een cultuur van leren en verbeteren, heeft het team grote stappen gezet. Teamleden werken nu effectief samen, nemen verantwoordelijkheid en leveren structureel waarde. Daarnaast zorgt de nieuwe werkwijze ervoor dat het team flexibel en wendbaar kan inspelen op toekomstige ontwikkelingen, met oplossingen van hoge kwaliteit als resultaat.
Achmea heeft met deze transformatie een solide basis gelegd voor verdere groei en innovatie binnen hun automatiseringsprocessen. Door te investeren in een team dat verantwoordelijkheid neemt en continu verbetert, zijn ze klaar om toekomstige uitdagingen aan te gaan en meer waarde te creëren voor hun klanten en organisatie.
Met een vernieuwde aanpak heeft Achmea haar Automation-team getransformeerd naar een high-performance team. Hun advies aan andere organisaties?
Lees over de 7 kansen voor low-code integration en hoe je deze kunt benutten. Benieuwd naar onze aanpak? Lees onze blogs en zie hoe bedrijven net als het jouwe profiteren van de oplossingen van Novictus.
